Na Luna Íris, cada criação é feita com calma, intenção e magia. Por isso, nosso prazo de envio é diferente de lojas comuns — aqui, cada peça é produzida sob encomenda, tingida à mão e feita especialmente para você 💫
🌙 Produção artesanal sob encomenda
• Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção da sua peça.
• Nosso prazo de produção é de até 15 dias úteis (não inclui fins de semana nem feriados).
• Esse é o tempo que precisamos para preparar tudo com o carinho e a qualidade que a sua peça merece.
🚚 Entrega via Correios
• Após a produção, e o prazo de postagem de 3 dias úteis, que já é incluso no prazo dos correios que aparece no seu pedido, seu pedido será enviado pelo método de frete escolhido no momento da compra (PAC ou Sedex).
• O prazo de entrega começa a contar somente após a finalização da produção.
• Você receberá um código de rastreio assim que o pedido for postado 💌
⏰ Exemplo de prazos:
Se você comprou no dia 01/07:
• O prazo de produção vai até 22/07 (15 dias úteis);
• Depois disso, soma-se o prazo dos Correios (por exemplo, 8 dias úteis via PAC); assim você terá a previsão correta de quando chegará para você. A postagem será feita até dia 25/07.
• A previsão de entrega seria, nesse caso, até 01/08.
📦 Atrasos e imprevistos
• A Luna Íris não se responsabiliza por atrasos nos Correios, mas acompanhamos de perto cada envio e damos suporte se houver qualquer problema.
• Caso o endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne para nós, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
✨ Envio de presentes ou datas especiais
Vai comprar pra presentear ou precisa da peça pra uma ocasião especial? Nos avise antes de comprar! Assim, verificamos se conseguimos entregar na data que precisa, de acordo com a agenda ✨
✨ Importante: Nosso prazo de até 15 dias úteis considera uma agenda normal de produção. Caso nossa agenda esteja excepcionalmente cheia, ou em situações fora do nosso controle — como períodos de chuva intensa (que afetam o processo de tingimento), atrasos no fornecimento de materiais ou outros imprevistos — esse prazo pode ser dilatado. Se isso acontecer, entraremos em contato com todo o carinho pra alinhar os detalhes com você 💌
💌 Atendimento encantado
Se tiver dúvidas sobre sua entrega, prazos ou quiser falar com a gente, é só chamar no WhatsApp ou pelo direct do Instagram. Estamos sempre por aqui com carinho pra te atender 🌙
