🌙 Política de Produção e Envio — Luna Íris
Na Luna Íris, cada criação nasce com calma, intenção e magia. Nossas peças não são feitas às pressas: elas são produzidas sob encomenda, de forma 100% artesanal, tingidas à mão e criadas especialmente para você 💫
Aqui, o tempo faz parte da arte.
✨ Produção artesanal sob encomenda
- Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na nossa fila de produção.
- O prazo máximo de produção é de até 30 dias úteis (não inclui fins de semana nem feriados).
- Esse prazo é fixo e já considera todas as etapas do nosso processo artesanal, como tingimento manual, secagem, corte, costura e finalização.
- Sempre que possível, os pedidos são concluídos antes desse prazo, conforme a ordem da produção e a fluidez do ateliê.
Nosso compromisso é com a qualidade, a energia e o cuidado em cada peça — respeitando o tempo que a criação artesanal pede ✨
🚚 Entrega via Correios
- Após a finalização da produção, o pedido é postado em até 3 dias úteis, conforme o método de envio escolhido no momento da compra (PAC ou Sedex).
- O prazo dos Correios passa a contar somente após a postagem.
- A Luna Íris não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, greves ou fatores logísticos externos, mas oferece total suporte para acompanhamento do envio.
- Assim que o pedido for postado, você receberá automaticamente o código de rastreio 💌
⏰ Exemplo de previsão de prazos
Se você comprou no dia 01/07:
- Prazo máximo de produção: até 12/08 (30 dias úteis);
- Prazo de postagem: até 15/08;
- Soma-se o prazo do frete escolhido (ex: PAC – 8 dias úteis);
- Previsão estimada de entrega: até 27/08.
✨ Caso a produção seja finalizada antes, o envio acontece assim que a peça estiver pronta.
📦 Endereço incorreto e reenvios
- Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao ateliê, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
- A Luna Íris não se responsabiliza por atrasos decorrentes de erro no preenchimento do endereço no momento da compra.
🎁 Datas especiais e presentes
Vai presentear ou precisa da peça para uma data específica?
Entre em contato antes de finalizar a compra. A confirmação de prazos depende da nossa agenda de produção no momento. Compras realizadas sem essa confirmação prévia não garantem entrega em data específica.
💌 Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, envios ou sua encomenda, estamos à disposição pelo WhatsApp ou Instagram, sempre com carinho e transparência 🌙✨
